會議現(xiàn)場，歐姆龍客戶服務(wù)中心服務(wù)推廣工程師徐曉博講解了《歐姆龍“以高附加值服務(wù)提升核心競爭力"》， 以用戶為依托，歐姆龍布局國內(nèi)九大服務(wù)點，為客戶提供咨詢、培訓(xùn)、維修、回訪、、工業(yè)自動化方案展廳等的服務(wù)，秉承“與您的距離0米"的口號。值得一提的是，歐姆龍客服中心開創(chuàng)了多項業(yè)內(nèi)*的服務(wù)項目：一小時免費(fèi)上門取件，24小時自助語音服務(wù)，e-Learning移動平臺iPad版等。 就每項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和接近峰值數(shù)字化表現(xiàn)的服務(wù)承諾，令現(xiàn)場用戶迫切希望有機(jī)會參與體驗歐姆龍高品質(zhì)的服務(wù)。而2013年“第八屆中國*客戶服務(wù)評選"頒獎三項zui高榮譽(yù)大獎，成為歐姆龍服務(wù)努力耕耘的*見證。

本屆高峰論壇強(qiáng)調(diào)傾聽用戶心聲，真正做好為企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)與工廠用戶搭好橋梁，為此特將演講分為企業(yè)自演講和現(xiàn)場用戶交流共兩個環(huán)節(jié)。自動化技術(shù)服務(wù)離不開企業(yè)與用戶的深入溝通，現(xiàn)場用戶絡(luò)繹不絕的提問讓與會企業(yè)感受到技術(shù)服務(wù)的迫切需求，多角度與用戶近距離溝通，更是本次高峰論壇價值體現(xiàn)之一。

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